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扎实主责主业,促进公交运行提质增效
来源:公交集团 作者:卢杨 浏览次数:2431 录入时间:2023-09-21

三季度是旅游旺季,也是夏季高温、台风等恶劣天气多发的季节,公交集团紧紧围绕服务民生、保障民生,战酷暑,防汛期,积极抢抓旺季营收,打造多元化运输体系,保障节假日及各类重大活动交通运输,为市民提供便捷、安全、满意的公交出行服务。


提升运行效率,打造便捷公交

持续推动我市旅游产业高质量发展,开通连云港火车站至园博园公交线路,做好旅游旺季期间运输保障,开通连岛浴场至金海国际夜班公交线,投入120台运力保障“连岛音乐节”,累计运送客流达1.5万余人次;持续关注院校动态,优化公交7路支线、10路,方便苍梧小学开发区分校、新海初级中学开发区分校出行,增开5条火车站直达大学城专线,向学生大力推行“连e行定制公交平台,高效、便捷护航开学季;持续服务企事业单位,优化调整公交2路,方便市民前往市一院开发区院区就医和职工上下班乘车出行,历时1个多月时间,完成盛虹石化集团校招1900名应届毕业生运输保障工作。


提升安全管理,打造平安公交

在重要活动和节假日前,公交集团提前制定交通运输保障方案,管理人员靠前指挥,以高效的现场管理让市民安全、放心出行,圆满完成了连云港之夏、连博会、火车站AB区合并等工作任务夏季高温、防汛、防台工作期间,公交集团制定恶劣天气应急预案,开展夏季高温安全大检查,加强车辆一日三检和驾驶员应急处置培训和考核,严格落实风险管控和隐患排查治理。同时,为保障广大市民生命财产安全,823日起,对外公布并参照执行《道路客运车辆禁止、限制携带和托运物品目录》,日常依法依规进行安全检查,防范违禁物品进站、乘车,保障乘客人身财产安全和道路运输安全。


提升服务质量,打造满意公交

组织开展客流调研,进一步掌握线路客流情况,了解市民乘车出行动态,优化完善市区线网布局,强化现有班次管理,每日对班次异常情况进行核查,分析存在问题,督促责任各事业部落实整改,提高正班正点率;启动为期4个月的服务质量专项整治活动,以解决人民群众最关心、最直接、最现实的实际问题为切入点,全面整治服务中存在的突出问题,严厉打击拒载、争吵打骂、不文明行车等恶劣行为;坚持服务投诉“五不放过”、责任投诉“零容忍”和服务投诉量全面下降原则,全面推行“五心五到”服务法,增强从业人员主动服务意识,为广大市民提供优质的公交服务。