为有效提高智能调度员的综合素质及运营管理能力,不断提升专业技能和工作水平,积极营造全员学习、全员培训,共同进步的良好学习氛围,3月15日,公交集团公交事业一部运营科对全体智能调度员开展技能教育培训工作。
本次培训结合当前调度工作实际情况,围绕线路突发情况、应急处置能力、业务操作流程等内容,进行了系统、全面的分析和讲解,确保关键时刻“拉得出、用得上”。培训中,开展了实践操作和小组交流,现场演练如遇恶劣天气和突发情况的具体处置步骤,并对处置开展情况进行了小组讨论,大家积极发言,查漏补缺,确保应急处置得当,各项工作高效完成。经理助理张雨培提出工作要求:一是调度员之间要加强沟通协作,不断提高工作效率;二是关注守时公交线路的监管调度,遇突发情况配合分公司及时调配车辆,保证守时公交的准点率;三是出现线路塌班、线路堵车、临时改线等情况,要第一时间上报服务热线,说明原因及措施,避免市民投诉;四是加强日常工作纪律的管理,严格遵守公司各项规章制度,严抓考勤管理及交接班制度执行。
通过本次培训,智能调度员们对自身的岗位职责和工作技能有了更深一步的了解,在实践中夯实了业务基础,增强了责任意识,进一步提升了整体的专业素质和综合能力。在今后的工作中,他们将充分发挥智能调度员的桥梁纽带作用,为公交运营管理贡献力量。