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公交集团城市动车以服务为宗旨,待乘客似亲人
来源:快速公交事业部 作者:李乐 浏览次数:12191 录入时间:2020-05-31


 2020年5月5日星期二下午五点,城市动车墟沟站的工作人员正在为即将乘坐S3109车次的乘客们热情的服务着,正在忙碌的时候迎来了他们的“熟客”:沈旭辉师傅。之所以称之为“熟客”是因为自城市动车试运行以来,沈旭辉师傅由于工作原因几乎每天都来乘坐动车上下班,风雨无阻,可以说是一路见证了他们的服务和成长。当工作人员看见他时,没有意外,因为他一直很“准时”,他们像老朋友一样打了招呼,出示连易通,过安检,沈旭辉师傅轻车熟路的走着进站程序,进站后他径直走向了服务台,随即站务员储芳迎了上去,热情的问他是不是需要什么帮助,他说今天没什么需要,只是单纯的想夸夸你们,当时储芳很吃惊,他又说:“我一直每天乘坐你们的动车,你们的服务让我觉得很暖心,当然你们不止是对我这个老熟客这样,对站内的乘客也是一样!你们的细心以及耐心让我很感动,乘车至今多次见你们碰到有意刁难的旅客,但你们仍能面带微笑,认真解答,令人佩服。你们这种尽心尽责的精神在交通行业里树立了新风范,为港城的公共交通事业贡献了力量,我要向你们学习!”听了沈旭辉师傅的这番话,让站务员储芳瞬间感动,在工作中所受到的委屈消散无踪,让旅客满意就是我们的追求。

 在今后的工作里,城市动车的工作人员会以更加饱满的热情投入到工作中去,坚持做好“五心”服务,让所有来乘坐动车的旅客感受“以服务为宗旨,待乘客似亲人”的真正涵义!