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公交集团城市动车真心为客,用情服务
来源:快速公交事业部 作者:葛彦含 浏览次数:11988 录入时间:2020-04-29


 4月25日下午,乘坐第一班S3109的旅客大多数都是出行游玩的乘客。和往常一样,城市动车组的站务员们在各自的岗位上值守着,这时一位年轻的母亲带着三岁的孩童,怀里还抱着一个很沉的大纸箱很吃力,缓慢地往站台里走来。站务员刘倍倍赶忙上前接下她手中的大纸箱,减轻了她很大的负担。在她出示连易通二维码和进行完安检后,站务员韩雪和刘倍倍帮她把纸箱放在座位旁。车次开始检票时,站务员们将纸箱放在站内的行李推车上,刘倍倍将其一直送到车厢内。这位母亲连声道谢说:“太麻烦你们了,你们城市动车的服务真是太贴心了!”刘倍倍微笑的说:“能帮到您就是我们最开心的事情。”


 为大包行李的旅客搭把手,叮咛一句带着孩童的旅客注意安全,对待特殊旅客走重点旅客通道方便其进站。种种细节都是尊崇“旅客第一”的服务准则。